سياسة الإرجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: أكتوبر 2026

حقك في الاسترجاع

• تقدر ترجع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
• بشرط يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، ومعه تغليفه وكل ملحقاته.

منتجات ما يشملها الاسترجاع

• منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها (مثل ماكينات إزالة الشعر وأجهزة التدليك اللي تلامس الجسم)، لأسباب صحية، إلا إذا كان فيها عيب مصنعي.
• المنتجات المستخدمة أو اللي تغليفها تالف بسبب الاستخدام.
• بطاقات الهدايا وأكواد الخصم.

منتج تالف أو مختلف عن طلبك

• تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف.
• نرسل لك بديل أو نرجع لك المبلغ كامل، ونتحمل تكاليف الشحن.

تكاليف الشحن

إذا كان الاسترجاع لسبب غير العيب أو الخطأ، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ورسوم الشحن الأصلية ما ترجع.

إلغاء الطلب

تقدر تلغي طلبك مجاناً قبل ما يتم شحنه، ونرجع لك المبلغ كامل.

طريقة طلب الاسترجاع

• تواصل معنا على واتساب خدمة العملاء +966 58 253 8993 ومعك رقم الطلب وصور المنتج.
• نرسل لك تعليمات وعنوان الإرجاع.

رد المبلغ

• نرجع المبلغ خلال 14 يوم من استلامنا للمنتج وفحصه، على نفس طريقة الدفع.
• مدة وصول المبلغ لحسابك تعتمد على البنك أو جهة التقسيط.

اشتراكات تطبيق الدرب

اشتراكات التطبيق لها ضمان 7 أيام من أول اشتراك، ويُخصم من المبلغ رسوم بوابة الدفع. التفاصيل الكاملة في «سياسة الاسترداد» داخل التطبيق.